¿Por qué BAXI realiza la migración de la App BAXI CONNECT a la App My BAXI?
El objetivo de esta migración es mejorar el rendimiento de la App de control de termostatos WiFi BAXI, así como su aparencia estética para hacer la App más atractiva y fácil de usar por parte del usuario.
¿Al hacer la migración a la App My BAXI, tengo que volver a darme de alta como usuario de la aplicación?
No es necesario realizar una alta nueva, puedes usar tus antiguas credenciales: e-mail y contraseña. De esta forma, conservarás todos tus datos antiguos así como los de consumo energético. No obstante, puedes optar por realizar una alta nueva, pero esto implicará la pérdida de los datos históricos que se tenían hasta el momento.
¿Cuál es la diferencia entre las aplicaciones BAXI CONNECT y My BAXI?
¿Qué versiones del termostato BAXI CONNECT admiten la aplicación My BAXI?
Todas las versiones del termostato BAXI CONNECT son compatibles con la App My BAXI siempre y cuando se disponga de la versión de software 2.83.0. Puedes consultar la versión del software en el menú del termostato dentro de 'Configuración', en el apartado 'Información Técnica'.
¿Por qué todavía no puedo utilizar la aplicación My BAXI?
Actualmente estamos trabajando en la migración de todos los termostatos BAXI CONNECT a una nueva plataforma basada en la tecnología de Microsoft.
La aplicación My BAXI es compatible con los termostatos BAXI CONNECT que se encuentran en nuestra nueva plataforma. Para garantizar que la experiencia de nuestros clientes no se vea interrumpida por esta migración, estamos migrando los dispositivos en grupos/lotes.
Nuestro plan de migración tiene un enfoque paso a paso:
Paso 1:
Clientes que han conectado un BAXI CONNECT a una caldera de calefacción.
Los clientes que tengan solo un termostato BAXI CONNECT conectado a su cuenta se migrarán primero.
Paso 2:
Clientes que han conectado un BAXI CONNECT a una caldera de calefacción.
Clientes que tienen varios BAXI CONNECT* conectados a una cuenta (5 unidades como máximo).
Paso 3:
Clientes que han vinculado un BAXI CONNECT a una bomba de calor con uno o más BAXI CONNECT vinculados a una cuenta.
Clientes que tienen un BAXI CONNECT RXM.
Clientes que usan integraciones como el asistente de Google y Alexa.
*Algunos clientes o instaladores tienen termostatos BAXI CONNECT en diferentes ubicaciones/instalaciones.
Una ubicación/instalación está determinada por termostatos BAXI CONNECT que están conectados a diferentes generadores (calefacción y/o refrigeración, como una caldera de calefacción o una bomba de calor)
¿Si realizo la migración a la App My BAXI afectará a la programación que estoy utilizando en mi sistema de climatización?
La migración de App no implica ninguna modificación en la programación horaria u otros párametros, ya que estos se encuentran guardados en tu generador (Caldera o bomba de calor).
¿Cómo puedo encontrar un manual de instalación del termostato en la aplicación My BAXI?
En la propia App no se pueden consultar los manuales de instalación. Los podrás encontrar en los siguientes enlaces:
¿Qué sucede con el histórico de mi consumo de energía después de la migración a la aplicación My BAXI?
Los datos históricos de consumo de energía (calefacción, refrigeración y agua caliente) solo se conservarán en la App My BAXI si utilizas la misma dirección de correo electrónico en el proceso de registro de usuario durante la migración de la App BAXI CONNECT a la App My BAXI.
¿Cómo se ajusta la pendiente de calefacción si no está disponible la App My BAXI?
La pendiente de calefacción se puede cambiar en la pantalla de tu generador (caldera o bomba de calor) o en el termostato BAXI CONNECT:
a) En el termostato
Menú > Ajustes avanzados > Pendiente calefacción
b) En el generador
Los parámetros a cambiar en un Generador BDR a través de la pantalla display son:
Punto de pie de curva (Parámetro CP210)
Pendiente (Parámetro CP230)
Si utilizo diferentes programaciones, ¿cómo lo puedo gestionar desde la App My BAXI?
Desde la App My BAXI no se puede realizar el cambio entre las tres tipologías de programaciones disponibles, es necesario realizar el cambio/selección entre ellas desde el termostato BAXI CONNECT.
Estaba usando hasta ahora una integración con IFTTT y ya no me funciona. ¿Qué debo hacer?
Todas las integraciones con IFTTT han sido eliminadas, las integraciones disponibles a partir de ahora son con Google Home y Alexa.
¿Con quién puedo contactar si durante la migración tengo alguna incidencia?
Te puedes poner en contacto con nosotros por correo electrónico, enviando un e-mail a digital@baxi.es, o si lo prefieres por teléfono, llamando al 900 80 20 68 .